Доставка

Компания АКВАТИКА в кратчайшие сроки доставляет заказы до наших покупателей через собственную службу доставки.

 

Стоимость доставки по Москве и Московской области составляет:

Стоимость доставки крупногабаритного товара согласовывается отдельно.

По Москве в пределах МКАД при заказе от 5000 рублей - бесплатно,

По Москве в пределах МКАД при заказе до 5000 рублей - 500 рублей,

За пределами МКАД – 500 рублей + 50 рублей/1 км,

Стоимость доставки в регионы России, Беларуси и Казахстан производится через транспортные компании по желанию заказчика. Стоимость доставки товара до транспортной компании составляет: 2000 рублей.

 

Условия доставки:

Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа при условии наличия товара на складе. Если товар на складе отсутствует, наш менеджер свяжется с Вами и согласует возможное время доставки.

Доставка до транспортных компаний для дальнейшей отгрузки в регионы осуществляется в течение 3-х рабочих дней после оплаты заказа и поступления денег на расчетный счет.

Доставка осуществляется в будние дни с 10 до 18 часов. По согласованию возможна доставка в другое время или в выходные дни.

Выгрузка КРУПНОГАБАРИТНЫХ товаров осуществляется силами покупателя.

Подъем на этаж:

Доставка крупногабаритного товара осуществляется "до подъезда".

При ручном подъеме НЕ крупногабаритного товара действуют следующие тарифы: До 25 кг – 25 рублей/этаж при подъеме на лифте.

 

Получение товара

При приемке товара убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, после чего распишитесь в акте приемки товара.

Претензии

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

 

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк), заполненный гарантийный талон. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Вы можете отказаться от товара.

 

Возврат при получении товара

Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. До момента начала эксплуатации товара мы его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий по тел. +7 (495) 766-13-50. Обмен товара или возврат денежных средств (Закон Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.

Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, компания не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

 

Установка и подключение

Перед началом эксплуатации оборудования внимательно ознакомьтесь с инструкцией. Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта.

Покупатель вправе потребовать включения оборудования для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (холодное время года, включение насосов без воды). Температурный режим использования оборудования указан в инструкции (как правило, комнатная температура). Баланс температур товар достигает примерно в течение 3 часов.

 

Досмотр груза

Работники транспортной компании имеют право осуществить досмотр груза на соответствие заявленных отправителем сведений, ссылаясь на Федеральный Закон № 374-ФЗ "О противодействии терроризму".

 

Информация о порядке и сроках возврата товара:

Возможность возврата товара надлежащего качества предусмотрена только для граждан Федеральным законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», этот закон не регламентирует отношения между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, следовательно, ст. 25 не может быть основанием для обмена или возврата товара надлежащего качества.

Прием претензий и возврат товара: Москва, ул. Покровскя, д. 21, оф.193

Режим работы ПН – ПТ – с 10.00 до 17.00

Предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)

Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара

При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования